Die Geräte werden von Hand gebaut, eine Bestellung geht also nicht immer aus dem Regal — manchmal muss sie erst gewickelt werden. Unten stehen die echten Fristen, die Kosten und was zu tun ist, wenn das Paket beschädigt ankommt.
1. Wer der Verkäufer ist
Verkäufer: [vollständige Firmenbezeichnung — Einzelunternehmen oder Gesellschaft]
Registernummer: [eintragen]
Anschrift: [eingetragene Anschrift]
Telefon: +38 (099) 329 62 34
E-Mail: info@awttechnologies.com
Website: awttechnologies.com
2. Wie lange es dauert
Auf Lager — Versand innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlung.
Zu wickeln — 5–10 Werktage Fertigung, danach Versand. Ist ein Artikel nicht vorrätig, sagen wir es Ihnen, bevor wir Geld nehmen.
Sonderanfertigung (abweichender Durchmesser, Steigung, Stecker) — wird gesondert vereinbart, meist 2–3 Wochen.
AGE-Wasser — im Abo, wöchentlicher Versand, 4 Liter je Lieferung.
Danach kommt die Zeit des Transporteurs:
- Nova Poshta innerhalb der Ukraine — 1–3 Tage;
- international — 7–21 Tage je nach Land und Zollabfertigung.
3. Wohin und womit
Ukraine. Nova Poshta: an eine Filiale, an einen Paketautomaten oder per Kurier an Ihre Adresse. Die Filiale wählen Sie beim Bestellabschluss; die Liste lädt automatisch.
Andere Länder. Wir versenden per internationaler Post oder Kurierdienst — der Transporteur richtet sich nach Land und Gewicht. Die Sendungsnummer geht am Versandtag an Ihre E-Mail.
Zoll und lokale Steuern im Bestimmungsland zahlt die Empfängerin oder der Empfänger. Wir können sie nicht vorab berechnen und schlagen sie nicht auf den Preis auf — die Sätze hängen von Ihrem Land ab.
4. Was der Versand kostet
Die Versandkosten setzt der Transporteur nach eigenem Tarif fest — nach Gewicht, Maßen und Entfernung. Der genaue Betrag erscheint beim Bestellabschluss, vor der Zahlung.
Innerhalb der Ukraine zahlt üblicherweise die Empfängerseite bei Abholung — das ist günstiger und übersichtlicher.
Gilt für Ihre Bestellung eine Aktion mit kostenlosem Versand, wird sie bei Eingabe des Codes automatisch angewendet.
5. Wie Sie bezahlen
- Karte in Hrywnja — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay über die Acquiring-Bank. Die Zahlungsseite öffnet sich auf Seiten der Bank; Ihre Kartendaten erreichen uns nie.
- Karte in US-Dollar — für internationale Bestellungen, über Stripe. Gleiches Prinzip: Die Kartendaten verarbeitet der Zahlungsdienstleister.
- Bei Abholung — verfügbar für Nova-Poshta-Lieferungen innerhalb der Ukraine.
Eine Bestellung geht in Fertigung, sobald die Zahlung bestätigt ist. Schlägt eine Zahlung fehl, bleibt die Bestellung gespeichert — Sie können es erneut versuchen oder uns schreiben.
Die Preise auf der Website sind in US-Dollar. Eine Kartenbelastung in Hrywnja wird zum Kurs im Zahlungszeitpunkt umgerechnet; den endgültigen Hrywnja-Betrag sehen Sie auf der Bankseite vor der Bestätigung.
6. Wenn das Paket beschädigt ist
Öffnen Sie das Paket in der Filiale, im Beisein eines Mitarbeiters. Das ist der entscheidende Punkt. Sobald Sie unterschrieben haben und gegangen sind, lässt sich ein Transportschaden kaum noch nachweisen.
Ist der Karton eingedrückt oder das Gerät beschädigt:
1. Nehmen Sie das Paket nicht an, bevor ein Schadensprotokoll erstellt ist — das macht der Transporteur vor Ort.
2. Fotografieren Sie Verpackung und Inhalt.
3. Senden Sie Fotos und Protokoll an info@awttechnologies.com.
Wir schicken Ersatz oder erstatten den Betrag, ohne den Abschluss der Reklamation beim Transporteur abzuwarten. Dieser Teil ist unsere Aufgabe, nicht Ihre.
Die Gefahr eines zufälligen Schadens geht mit der Übergabe auf Sie über. Deshalb ist die Prüfung bei Abholung keine Formsache.
7. Wenn das Paket nicht ankommt
Bewegt sich die Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage innerhalb der Ukraine oder 14 Tage im Ausland nicht, schreiben Sie uns. Wir leiten beim Transporteur eine Nachforschung ein und halten Sie auf dem Laufenden.
Gilt das Paket als verloren, senden wir einen neuen Satz oder erstatten den Betrag — nach Ihrer Wahl.
Ein nicht abgeholtes Paket kommt automatisch zu uns zurück. Wir melden uns und vereinbaren einen zweiten Versand; die erneute Zustellung zahlt die Empfängerseite.