Rückgabe und Umtausch

1. Wer der Verkäufer ist

Verkäufer: [vollständige Firmenbezeichnung — Einzelunternehmen oder Gesellschaft]
Registernummer: [eintragen]
Anschrift: [eingetragene Anschrift]
Telefon: +38 (099) 329 62 34
E-Mail: info@awttechnologies.com
Website: awttechnologies.com

2. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie dürfen den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt widerrufen. Eine Begründung ist nicht nötig.

Damit wir die Rückgabe annehmen, muss der Artikel sein:

• unbenutzt — ohne Betriebsspuren, Kratzer oder Geruch;
• vollständig: Spule, Kabel, Generator, Tester, Handbuch;
• in der Originalverpackung mit unversehrten Siegeln und Etiketten;
• mit Kaufnachweis — die Bestellnummer oder die Bestätigungsmail genügt.

Die Schachtel zu öffnen und das Gerät anzusehen ist in Ordnung und kostet Sie das Rückgaberecht nicht. Ein Gerät, das eingesteckt und benutzt wurde, kommt jedoch als gebrauchte Ware zurück, und wir dürfen die Erstattung um den Wertunterschied kürzen.

3. Wie Sie eine Rückgabe starten

Schritt 1. Schreiben Sie an info@awttechnologies.com oder rufen Sie +38 (099) 329 62 34 an. Nennen Sie die Bestellnummer, was Sie zurückgeben und ob Sie Erstattung oder Umtausch möchten.

Schritt 2. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen und schicken Ihnen die Rücksendeadresse.

Schritt 3. Sie senden den Artikel zurück. Geben Sie einwandfreie Ware zurück, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie den Versand. Ist das Gerät defekt oder haben wir das Falsche geschickt, tragen wir den Versand in beide Richtungen.

Schritt 4. Wir erhalten das Paket, prüfen den Artikel innerhalb von 3 Werktagen und erstatten den Betrag.

4. Wann das Geld zurückkommt

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, und auf dieselben Daten. Eine Kartenzahlung kann nicht bar erstattet werden — das verlangen die Zahlungssysteme.

Frist: bis zu 7 Werktage ab der Prüfung der zurückgesandten Ware. Danach läuft das Geld über die Banken, was je nach Bank und Land 1 bis 5 Bankarbeitstage hinzufügt.

Erstattet wird der volle Warenpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, wenn Sie einwandfreie Ware zurückgeben, weil Sie es sich anders überlegt haben.

5. Wenn das Gerät defekt ist

Auf jedes Gerät gibt es 24 Monate Garantie ab Erhalt. Sie deckt Mängel an Wicklung, Elektronik, Steckern und Gehäuse, die nicht vom Nutzer verursacht wurden.

Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auf, wählen Sie eines von:

• kostenlose Reparatur;
• Ersatz durch dasselbe Modell;
• Ersatz durch ein anderes Modell mit Preisausgleich;
• angemessene Minderung des Preises;
• Erstattung.

In diesem Fall tragen wir den Versand in beide Richtungen.

Die Garantie deckt nicht: mechanische Schäden durch Sturz oder Flüssigkeit, Schäden durch eigenmächtiges Öffnen, den Anschluss an eine andere als die im Handbuch genannte Versorgung sowie den normalen Verschleiß der Drahtlackierung.

6. Was nicht zurückgegeben werden kann

• AGE-Trinkwasser — Lebensmittel in geöffneter Verpackung. Eine ungeöffnete Charge ist zu den üblichen Bedingungen rückgabefähig.
• Sonderanfertigungen — Spulen, die nach Ihrem Durchmesser, Ihrer Steigung oder Ihrem Stecker gewickelt wurden.
• Geöffnete Geräte — gebrochenes Siegel, Lötspuren, ausgetauschte Teile.
• Kursmaterialien, zu denen Ihnen bereits Zugang gewährt wurde.

Kam das Paket beschädigt an, gilt nichts davon. Siehe die Versandseite.

7. Wenn wir uns nicht einig werden

Zuerst reden wir. E-Mails beantworten wir innerhalb von zwei Werktagen und in den allermeisten Fällen klären wir die Sache.

Gelingt das nicht, können Sie sich an die staatliche Behörde für Lebensmittelsicherheit und Verbraucherschutz oder an ein Gericht an Ihrem Wohnort wenden — das ukrainische Verbraucherschutzrecht gibt Ihnen dieses Recht, und nichts auf dieser Seite nimmt es Ihnen.