Los equipos se montan a mano, así que un pedido no siempre sale de una estantería: a veces hay que bobinarlo primero. Abajo están los plazos reales, los costes y qué hacer si el paquete llega dañado.
1. Quién es el vendedor
Vendedor: [nombre legal completo — autónomo o sociedad]
Número de registro: [completar]
Dirección: [domicilio social]
Teléfono: +38 (099) 329 62 34
Email: info@awttechnologies.com
Sitio web: awttechnologies.com
2. Cuánto se tarda
En stock — sale en 1–2 días laborables tras el pago.
Por bobinar — 5–10 días laborables de fabricación y después el envío. Si un artículo no está disponible, te lo decimos antes de cobrar nada.
Fabricación a medida (diámetro, paso o conector no estándar) — se acuerda aparte, normalmente 2–3 semanas.
Agua AGE — por suscripción, se envía cada semana, 4 litros por entrega.
Después viene el tiempo del transportista:
- Nova Poshta dentro de Ucrania — 1–3 días;
- internacional — 7–21 días según el país y la aduana.
3. A dónde y con quién
Ucrania. Nova Poshta: a oficina, a punto de recogida automático o con mensajero a tu dirección. Eliges la oficina durante la compra; la lista se carga automáticamente.
Otros países. Enviamos por correo internacional o mensajería; el transportista depende del país y del peso. El número de seguimiento va a tu correo el día del envío.
Los aranceles e impuestos locales del país de destino los paga el destinatario. No podemos calcularlos por adelantado ni los incluimos en el precio: dependen de tu país.
4. Cuánto cuesta el envío
El transportista fija el precio del envío según su tarifa: peso, dimensiones y distancia. El importe exacto se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.
Dentro de Ucrania el envío lo suele pagar el destinatario al recoger: sale más barato y más claro.
Si a tu pedido se le aplica una promoción de envío gratuito, se aplica automáticamente al introducir el código.
5. Cómo pagar
- Tarjeta en grivnas — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay a través del banco adquirente. La página de pago se abre en el lado del banco; los datos de tu tarjeta nunca llegan a nosotros.
- Tarjeta en dólares — para pedidos internacionales, mediante Stripe. Mismo principio: los datos de la tarjeta los trata el proveedor de pago.
- Al recibir — disponible para envíos de Nova Poshta dentro de Ucrania.
El pedido entra en producción cuando se confirma el pago. Si un pago falla, el pedido queda guardado: puedes intentarlo otra vez o escribirnos.
Los precios del Sitio están en dólares estadounidenses. El cargo con tarjeta en grivnas se convierte al tipo vigente en el momento del pago; el importe final en grivnas aparece en la página del banco antes de confirmar.
6. Si el paquete llega dañado
Abre el paquete en la oficina, delante de un empleado. Eso es lo importante. Una vez que has firmado y te has ido, demostrar un daño en tránsito es casi imposible.
Si la caja está aplastada o el equipo dañado:
1. No aceptes el paquete hasta que se levante un acta de daños: lo hace el transportista en el momento.
2. Fotografía el embalaje y el contenido.
3. Envía las fotos y el acta a info@awttechnologies.com.
Enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero sin esperar a que termine la reclamación con el transportista. Esa parte es cosa nuestra, no tuya.
El riesgo de daño accidental pasa a ti en el momento de la entrega. Por eso revisar el paquete al recogerlo no es un trámite.
7. Si el paquete no llega
Si el seguimiento no se mueve durante más de 5 días laborables dentro de Ucrania o 14 días en el extranjero, escríbenos. Abrimos una búsqueda con el transportista y te mantenemos informado.
Si el paquete se declara perdido, enviamos un juego nuevo o devolvemos el dinero, a tu elección.
Un paquete no recogido en la oficina vuelve a nosotros automáticamente. Te escribiremos para acordar un segundo envío; el reenvío lo paga el destinatario.