Приборы собираются вручную, поэтому заказ не всегда едет с полки — иногда его сначала надо намотать. Ниже честные сроки, стоимость и то, что делать, если посылка приехала повреждённой.
1. Кто продавец
Продавец: [укажите полное название — ФЛП или ООО]
Регистрационный номер (ЕГРПОУ / РНУКПН): [укажите]
Адрес: [укажите юридический адрес]
Телефон: +38 (099) 329 62 34
Email: info@awttechnologies.com
Сайт: awttechnologies.com
2. Сколько ждать
Товар со склада — отправляем в течение 1–2 рабочих дней после оплаты.
Товар под намотку — 5–10 рабочих дней на изготовление, дальше отправка. Если позиции нет в наличии, мы пишем вам об этом до того, как брать деньги.
Изготовление на заказ (нестандартный диаметр, шаг, разъём) — срок согласовываем отдельно, обычно 2–3 недели.
Вода AGE — по подписке отправляется еженедельно, 4 литра на поставку.
Дальше идёт время перевозчика:
- Новая Почта по Украине — 1–3 дня;
- международная доставка — 7–21 день в зависимости от страны и таможенного оформления.
3. Куда и чем
Украина. Новая Почта — на отделение, почтомат или адресную доставку курьером. Отделение выбираете при оформлении заказа, список подтягивается автоматически.
Другие страны. Отправляем международной почтой или курьерской службой — конкретного перевозчика подбираем под страну и вес. Трек-номер отправляем на почту в день отправки.
Пошлину и местные налоги в стране получателя оплачивает получатель. Мы не можем посчитать их заранее и не включаем в стоимость — ставки зависят от вашей страны.
4. Сколько стоит доставка
Стоимость доставки считает перевозчик по своему тарифу — по весу, габаритам и расстоянию. Точную сумму видно при оформлении заказа, до оплаты.
По Украине доставку обычно оплачивает получатель при выдаче — так дешевле и прозрачнее.
Если на заказ действует акция с бесплатной доставкой, она применится автоматически при вводе промокода.
5. Как оплатить
- Картой в гривне — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через банк-эквайер. Страница оплаты открывается на стороне банка, реквизиты карты к нам не попадают.
- Картой в долларах — для международных заказов, через Stripe. Так же: данные карты обрабатывает платёжный провайдер.
- При получении — доступно для доставки Новой Почтой по Украине.
Заказ переходит в работу после подтверждения оплаты. Если оплата не прошла, заказ остаётся сохранённым — можно попробовать ещё раз или написать нам.
Цены на сайте указаны в долларах США. Списание картой в гривне происходит по курсу на момент оплаты; итоговую сумму в гривне вы видите на странице банка до подтверждения платежа.
6. Если посылка повреждена
Распакуйте посылку в отделении, при сотруднике. Это главное. После того как вы расписались и вышли, доказать повреждение в дороге почти невозможно.
Если коробка помята или прибор повреждён:
1. Не забирайте посылку, пока не составлен акт о повреждении — это делает перевозчик на месте.
2. Сфотографируйте упаковку и содержимое.
3. Отправьте фото и акт на info@awttechnologies.com.
Мы отправим замену или вернём деньги, не дожидаясь окончания разбирательства с перевозчиком. Это наша часть работы, а не ваша.
Риск случайного повреждения переходит к вам в момент получения посылки. Поэтому осмотр при получении — не формальность.
7. Посылка не приходит
Если трек не двигается больше 5 рабочих дней по Украине или 14 дней за границей — напишите нам. Мы открываем розыск у перевозчика и держим вас в курсе.
Если посылку признают утерянной, мы отправляем новый комплект или возвращаем деньги — на ваш выбор.
Посылка, которую не забрали из отделения, возвращается к нам автоматически. Мы напишем вам и договоримся о повторной отправке; повторную доставку оплачивает получатель.