Прилади збираються вручну, тому замовлення не завжди їде з полиці — інколи його спершу треба намотати. Нижче чесні строки, вартість і те, що робити, якщо посилка приїхала пошкодженою.
1. Хто продавець
Продавець: [вкажіть повну назву — ФОП або ТОВ]
Реєстраційний номер (ЄДРПОУ / РНОКПП): [вкажіть]
Адреса: [вкажіть юридичну адресу]
Телефон: +38 (099) 329 62 34
Email: info@awttechnologies.com
Сайт: awttechnologies.com
2. Скільки чекати
Товар зі складу — відправляємо протягом 1–2 робочих днів після оплати.
Товар під намотку — 5–10 робочих днів на виготовлення, далі відправлення. Якщо позиції немає в наявності, ми пишемо вам про це до того, як брати гроші.
Виготовлення на замовлення (нестандартний діаметр, крок, розʼєм) — строк узгоджуємо окремо, зазвичай 2–3 тижні.
Вода AGE — за підпискою відправляється щотижня, 4 літри на поставку.
Далі йде час перевізника:
- Нова Пошта по Україні — 1–3 дні;
- міжнародна доставка — 7–21 день залежно від країни та митного оформлення.
3. Куди й чим
Україна. Нова Пошта — на відділення, поштомат або адресну доставку кур'єром. Відділення обираєте при оформленні замовлення, список підтягується автоматично.
Інші країни. Відправляємо міжнародною поштою або кур'єрською службою — конкретного перевізника підбираємо під країну й вагу. Трек-номер надсилаємо на пошту в день відправлення.
Мито й місцеві податки в країні отримувача оплачує отримувач. Ми не можемо порахувати їх наперед і не включаємо у вартість — ставки залежать від вашої країни.
4. Скільки коштує доставка
Вартість доставки рахує перевізник за своїм тарифом — за вагою, габаритами та відстанню. Точну суму видно при оформленні замовлення, до оплати.
По Україні доставку зазвичай оплачує отримувач при видачі — так дешевше й прозоріше.
Якщо на замовлення діє акція з безкоштовною доставкою, вона застосується автоматично при введенні промокоду.
5. Як оплатити
- Карткою в гривні — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через банк-еквайр. Сторінка оплати відкривається на боці банку, реквізити картки до нас не потрапляють.
- Карткою в доларах — для міжнародних замовлень, через Stripe. Так само: дані картки обробляє платіжний провайдер.
- При отриманні — доступно для доставки Новою Поштою по Україні.
Замовлення переходить у роботу після підтвердження оплати. Якщо оплата не пройшла, замовлення лишається збереженим — можна спробувати ще раз або написати нам.
Ціни на сайті вказані в доларах США. Списання карткою в гривні відбувається за курсом на момент оплати; підсумкову суму в гривні ви бачите на сторінці банку до підтвердження платежу.
6. Якщо посилка пошкоджена
Розпакуйте посилку у відділенні, при співробітнику. Це головне. Після того як ви розписались і вийшли, довести пошкодження в дорозі майже неможливо.
Якщо коробка зім'ята або прилад пошкоджений:
1. Не забирайте посилку, поки не складено акт про пошкодження — це робить перевізник на місці.
2. Сфотографуйте упаковку і вміст.
3. Надішліть фото й акт на info@awttechnologies.com.
Ми відправимо заміну або повернемо гроші, не чекаючи закінчення розгляду з перевізником. Це наша частина роботи, а не ваша.
Ризик випадкового пошкодження переходить до вас у момент отримання посилки. Тому огляд при отриманні — не формальність.
7. Посилка не приходить
Якщо трек не рухається більше 5 робочих днів по Україні або 14 днів за кордоном — напишіть нам. Ми відкриваємо розшук у перевізника і тримаємо вас у курсі.
Якщо посилку визнають втраченою, ми відправляємо новий комплект або повертаємо гроші — на ваш вибір.
Посилка, яку не забрали з відділення, повертається до нас автоматично. Ми напишемо вам і домовимось про повторне відправлення; повторну доставку оплачує отримувач.