تُجمَّع الأجهزة يدويًا، لذا لا يُشحن الطلب دائمًا من على الرف — فقد يلزم لفّه أولًا. وفيما يلي المدد الفعلية والتكاليف وما ينبغي فعله إذا وصل الطرد تالفًا.
1. من هو البائع
البائع: [الاسم القانوني الكامل — منشأة فردية أو شركة]
رقم التسجيل: [يُستكمل]
العنوان: [العنوان المسجّل]
الهاتف: +38 (099) 329 62 34
البريد: info@awttechnologies.com
الموقع: awttechnologies.com
2. كم يستغرق الأمر
المتوفر في المخزون — يُشحن خلال يوم إلى يومَي عمل بعد الدفع.
ما يحتاج إلى لف — من 5 إلى 10 أيام عمل للتصنيع ثم الشحن. وإن لم يكن الصنف متوفرًا أبلغناك قبل أن نأخذ أي مبلغ.
التصنيع حسب الطلب (قطر أو خطوة أو موصل غير قياسي) — يُتفق عليه على حدة، وعادةً من أسبوعين إلى ثلاثة.
مياه AGE — بالاشتراك، تُشحن أسبوعيًا بواقع 4 لترات لكل توصيلة.
ثم يأتي وقت شركة النقل:
- Nova Poshta داخل أوكرانيا — من يوم إلى ثلاثة أيام؛
- الشحن الدولي — من 7 إلى 21 يومًا بحسب البلد والتخليص الجمركي.
3. إلى أين وبأي وسيلة
داخل أوكرانيا. Nova Poshta: إلى الفرع، أو إلى خزانة الطرود، أو توصيل بالمندوب إلى عنوانك. تختار الفرع أثناء إتمام الطلب، والقائمة تُحمَّل تلقائيًا.
الدول الأخرى. نشحن بالبريد الدولي أو بشركة توصيل سريع، ويعتمد اختيار الناقل على البلد والوزن. ويُرسَل رقم التتبع إلى بريدك يوم الشحن.
أما الرسوم الجمركية والضرائب المحلية في بلد الوجهة فيدفعها المستلم. ولا يمكننا حسابها مسبقًا ولا ندرجها في السعر، إذ تختلف بحسب بلدك.
4. كم تكلفة الشحن
تحدّد شركة النقل تكلفة الشحن وفق تعرفتها: الوزن والأبعاد والمسافة. ويظهر المبلغ الدقيق عند إتمام الطلب قبل الدفع.
وداخل أوكرانيا يدفع المستلم عادةً عند الاستلام: فهذا أرخص وأوضح.
وإن كان طلبك مشمولًا بعرض شحن مجاني، فيُطبَّق تلقائيًا عند إدخال رمز العرض.
5. كيف تدفع
- بطاقة بالهريفنيا — Visa وMastercard وApple Pay وGoogle Pay عبر البنك المستحوذ. تُفتح صفحة الدفع لدى البنك، ولا تصل إلينا بيانات بطاقتك أبدًا.
- بطاقة بالدولار — للطلبات الدولية عبر Stripe. والمبدأ نفسه: بيانات البطاقة يعالجها مزوّد الدفع.
- الدفع عند الاستلام — متاح لشحنات Nova Poshta داخل أوكرانيا.
يدخل الطلب مرحلة التنفيذ بعد تأكيد الدفع. وإن أخفق الدفع بقي الطلب محفوظًا: يمكنك المحاولة مجددًا أو مراسلتنا.
أسعار الموقع بالدولار الأمريكي. ويُحوَّل الخصم بالبطاقة إلى الهريفنيا بسعر الصرف وقت الدفع؛ ويظهر المبلغ النهائي بالهريفنيا على صفحة البنك قبل التأكيد.
6. إذا وصل الطرد تالفًا
افتح الطرد في الفرع أمام أحد الموظفين. هذه هي النقطة الجوهرية. فبعد أن توقّع وتخرج، يصبح إثبات التلف أثناء النقل شبه مستحيل.
إذا كان الصندوق مهشّمًا أو الجهاز متضررًا:
1. لا تستلم الطرد قبل تحرير محضر تلف — ويحرّره الناقل في الموقع.
2. صوّر العبوة والمحتوى.
3. أرسل الصور والمحضر إلى info@awttechnologies.com.
سنرسل بديلًا أو نردّ المبلغ دون انتظار انتهاء المطالبة لدى الناقل. فهذا الجزء من عملنا لا من عملك.
تنتقل تبعة التلف العَرَضي إليك لحظة الاستلام. ولهذا فإن معاينة الطرد عند الاستلام ليست إجراءً شكليًا.
7. إذا لم يصل الطرد
إذا لم يتحرك التتبع أكثر من خمسة أيام عمل داخل أوكرانيا أو 14 يومًا خارجها، فراسلنا. نفتح بحثًا لدى الناقل ونبقيك على اطلاع.
وإذا اعتُبر الطرد مفقودًا أرسلنا طقمًا جديدًا أو أعدنا المبلغ، حسب اختيارك.
أما الطرد الذي لم يُستلم من الفرع فيعود إلينا تلقائيًا. سنراسلك للاتفاق على شحنة ثانية، وتكلفة إعادة الإرسال على المستلم.