機器は手作業で組み立てているため、ご注文品が必ずしも棚から出荷されるとは限りません。まず巻くところから始まることもあります。以下に、実際の所要期間、費用、荷物が破損して届いた場合の対応をまとめます。
1. 販売者について
販売者： [正式名称 — 個人事業主または法人]
登録番号： [記入]
所在地： [登記上の住所]
電話： +38 (099) 329 62 34
メール： info@awttechnologies.com
ウェブサイト： awttechnologies.com
2. 所要期間
在庫あり — ご入金後1〜2営業日で発送します。
これから巻くもの — 製作に5〜10営業日、その後の発送となります。在庫がない場合は、代金をお預かりする前にご連絡します。
受注製作（標準外の直径・ピッチ・コネクタ）— 個別にお打ち合わせのうえ、通常2〜3週間です。
AGEウォーター — サブスクリプションで毎週発送、1回あたり4リットル。
そのあとに配送業者の日数が加わります。
- ウクライナ国内のNova Poshta — 1〜3日;
- 国際配送 — 国と通関により7〜21日。
3. 配送先と配送方法
ウクライナ国内。 Nova Poshta の営業所受け取り、宅配ロッカー、またはご住所への宅配便。営業所はご注文手続き中にお選びいただけます（一覧は自動で読み込まれます）。
その他の国。 国際郵便またはクーリエで発送します。業者は国と重量により選定します。追跡番号は発送当日にメールでお送りします。
仕向国での関税および現地の税は、受取人のご負担です。事前に算出できないため価格には含めていません。税率はお客様の国によって異なります。
4. 送料
送料は配送業者が自社の料金表に基づき、重量・寸法・距離から算出します。正確な金額は、お支払いの前に注文手続き画面で表示されます。
ウクライナ国内では、通常は受取時に受取人がお支払いになります。そのほうが安く、内訳も分かりやすいためです。
ご注文が送料無料のキャンペーン対象の場合、プロモコードの入力時に自動で適用されます。
5. お支払い方法
- フリヴニャ建てのカード決済 — アクワイアリング銀行を通じた Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay。決済ページは銀行側で開き、カード情報が当社に渡ることはありません。
- 米ドル建てのカード決済 — 海外からのご注文向けに Stripe を利用します。同様に、カード情報は決済事業者が処理します。
- 受取時払い — ウクライナ国内の Nova Poshta 配送でご利用いただけます。
ご注文は、決済が確認された時点で製作に入ります。決済に失敗した場合もご注文は保存されますので、再度お試しいただくか、ご連絡ください。
本サイトの価格は米ドル表示です。フリヴニャでのカード決済は、決済時点のレートで換算されます。最終的なフリヴニャ金額は、ご確認いただく前に銀行のページに表示されます。
6. 荷物が破損していた場合
荷物は営業所で、係員の前で開けてください。 ここが肝心です。署名して外に出てしまうと、輸送中の破損を証明することはほぼ不可能になります。
箱がつぶれている、または機器が破損している場合：
1. 破損報告書が作成されるまで荷物を受け取らないでください。作成は配送業者がその場で行います。
2. 梱包と中身を撮影してください。
3. 写真と報告書を info@awttechnologies.com までお送りください。
配送業者への請求の結着を待たずに、代替品の発送または返金を行います。そこは当社の仕事であって、お客様の仕事ではありません。
偶発的な破損の危険は、荷物をお受け取りになった時点でお客様に移ります。ですから受取時の確認は形式ではありません。
7. 荷物が届かない場合
追跡がウクライナ国内で5営業日、海外で14日を超えて動かない場合は、ご連絡ください。配送業者に調査を依頼し、経過をお知らせします。
荷物が紛失と認定された場合は、新しい一式の発送または返金のいずれかを、お客様のご希望で行います。
営業所で受け取られなかった荷物は、自動的に当社へ返送されます。改めてご連絡のうえ再発送を手配しますが、再発送の送料は受取人のご負担となります。