Os aparelhos são montados à mão, por isso uma encomenda nem sempre sai de uma prateleira: às vezes é preciso enrolá-la primeiro. Abaixo ficam os prazos reais, os custos e o que fazer se a encomenda chegar danificada.
1. Quem é o vendedor
Vendedor: [denominação legal completa — empresário em nome individual ou sociedade]
Número de registo: [preencher]
Morada: [sede social]
Telefone: +38 (099) 329 62 34
Email: info@awttechnologies.com
Site: awttechnologies.com
2. Quanto tempo demora
Em stock — expedido em 1–2 dias úteis após o pagamento.
Para enrolar — 5–10 dias úteis de fabrico e depois a expedição. Se um artigo não estiver disponível, dizemos-lhe antes de cobrar seja o que for.
Fabrico por medida (diâmetro, passo ou conector não padrão) — acordado à parte, normalmente 2–3 semanas.
Água AGE — por subscrição, enviada semanalmente, 4 litros por entrega.
Depois entra o tempo da transportadora:
- Nova Poshta dentro da Ucrânia — 1–3 dias;
- internacional — 7–21 dias consoante o país e a alfândega.
3. Para onde e com quem
Ucrânia. Nova Poshta: para ponto de recolha, cacifo automático ou entrega por estafeta na sua morada. Escolhe o ponto durante a compra; a lista carrega automaticamente.
Outros países. Enviamos por correio internacional ou transportadora expresso; a escolha depende do país e do peso. O número de seguimento segue para o seu email no dia da expedição.
Os direitos aduaneiros e impostos locais no país de destino são pagos pelo destinatário. Não os podemos calcular antecipadamente nem os incluímos no preço: dependem do seu país.
4. Quanto custa o envio
A transportadora define o preço do envio segundo a sua tarifa: peso, dimensões e distância. O valor exato aparece na finalização da compra, antes de pagar.
Dentro da Ucrânia o envio é geralmente pago pelo destinatário na recolha: fica mais barato e mais transparente.
Se à sua encomenda se aplicar uma promoção de envio grátis, ela é aplicada automaticamente ao introduzir o código.
5. Como pagar
- Cartão em hryvnias — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay através do banco adquirente. A página de pagamento abre do lado do banco; os dados do seu cartão nunca chegam até nós.
- Cartão em dólares — para encomendas internacionais, através da Stripe. O mesmo princípio: os dados do cartão são tratados pelo prestador de pagamento.
- Na entrega — disponível para envios Nova Poshta dentro da Ucrânia.
A encomenda entra em produção quando o pagamento é confirmado. Se um pagamento falhar, a encomenda fica guardada: pode tentar de novo ou escrever-nos.
Os preços do Site estão em dólares norte-americanos. O débito com cartão em hryvnias é convertido à taxa em vigor no momento do pagamento; o valor final em hryvnias aparece na página do banco antes da confirmação.
6. Se a encomenda chegar danificada
Abra a encomenda no ponto de recolha, à frente de um funcionário. É o essencial. Depois de assinar e sair, provar um dano em trânsito é quase impossível.
Se a caixa estiver amassada ou o aparelho danificado:
1. Não aceite a encomenda enquanto não for lavrado um auto de danos: é o transportador que o faz no local.
2. Fotografe a embalagem e o conteúdo.
3. Envie as fotografias e o auto para info@awttechnologies.com.
Enviaremos uma substituição ou devolveremos o dinheiro sem esperar pelo fim da reclamação junto da transportadora. Essa parte é connosco, não consigo.
O risco de dano acidental passa para si no momento da entrega. Por isso inspecionar a encomenda na recolha não é uma formalidade.
7. Se a encomenda não chegar
Se o seguimento não se mexer durante mais de 5 dias úteis dentro da Ucrânia ou 14 dias no estrangeiro, escreva-nos. Abrimos uma busca junto da transportadora e mantemo-lo informado.
Se a encomenda for dada como perdida, enviamos um conjunto novo ou devolvemos o dinheiro — à sua escolha.
Uma encomenda não levantada no ponto de recolha volta automaticamente para nós. Escrevemos-lhe para combinar um segundo envio; a reexpedição é paga pelo destinatário.